Política de Troca e Devoluções

A BRANDASSI prima pela qualidade dos serviços prestados, dessa forma deixamos aqui de forma transparente nossos procedimentos de política de troca e devolução.

As solicitações de devoluções e trocas só serão aceitas com contato prévio através do número 11-3864-3955 de segunda à sexta das 08h00 às 17h00 (Contato Adriana ou Giane) ou pelo e-mail adriana@brandassi.com.br

Nesse contato o cliente deverá informar o número da Nota Fiscal e o motivo da devolução ou troca.

Após o contato prévio, encaminharemos o procedimento por e-mail para o cliente que terá também a opção de realizar a troca na nossa loja física na Rua Clélia, 493 (com estacionamento na Rua Dr. Miranda de Azevedo, 29 ao 39).

Seguem as condições para DEVOLUÇÕES E TROCAS:

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/TROCA – deverá ser feita em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

TROCA POR DEFEITO – deverá ser feita em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento.

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF (no caso de empresas colocar o CNPJ e carimbo) e a data da devolução.

Informamos também que as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto escolhido não esteja em nosso estoque oferecemos o ressarcimento em dinheiro.